A/S 센터 번호
1644-5008A/S 센터 주소
경기도 하남시 감일중앙로 89, 5층
01 정품 및 서비스 대상 기준
주식회사 카네를 통해 정식 수입 및 유통된 제품에 한하여 AS가 제공되며, 해외 직구 및 병행 수입 제품은 어떠한 서비스도 제공되지 않습니다.
샤프트 상단에 공식 정품 인증 홀로그램 스티커(라벨)가 부착되어 있지 않거나 훼손된 클럽은 AS 접수가 불가합니다.
02 보증 기간 및 산정 기준
무상 품질 보증 기간은 헤드 2년, 샤프트 1년입니다.
보증 기간은 구매 영수증 기재일을 기준으로 산정함을 원칙으로 합니다. 단, 영수증이 없거나 구매 일자 증빙이 어려운 경우, 당사 전산 시스템상의 제품 수입 통관 일자를 기준으로 보증 기간이 적용됩니다.
보증 기간 내 무상으로 교환 또는 수리를 받으신 제품에 대하여 보증 기간이 추가로 연장되지는 않습니다.
03 무상 서비스 제한 및 유상 처리 기준
보증 기간 내이더라도 사용 중 발생한 비정상적인 충격, 보관 부주의 등 소비자의 과실로 인한 파손은 유상으로 처리됩니다.
사용자가 임의로 제품을 분해, 개조, 변형하거나 외부 사설 업체에서 수리를 진행한 경우 무상 보증이 거절되며 유상 처리될 수 있습니다.
출고 후 개인적으로 리샤프팅(샤프트 교체)을 진행하여 기존 정품 샤프트를 보유하고 있지 않은 경우, 샤프트 관련 보증은 소멸되며 헤드 단품에 대해서만 AS가 가능합니다.
이때 보증 기간은 수입 통관 일자를 기준으로 산정됩니다.
정품이 아닌 외부 부속을 장착하여 사용 중 문제가 발생한 경우 유상 처리될 수 있습니다.
04 부품 교체 및 처리 규정
AS 접수 시 파손 여부와 관계없이 모든 부속(헤드, 샤프트 결합 상태)을 보내주셔야 하며, 수리 과정에서 교체된 기존 부속은 당사로 반납됩니다.
부품(헤드, 샤프트 등)만 별도로 반출하거나 판매하지 않으며, 그립에 한하여 개별 판매가 가능합니다.
단순 스펙 변경을 위한 샤프트 교체는 유상으로 진행되며, 헤드는 스펙 교환이 불가합니다.
제품 수리 및 교환 시 당사에 기존 제품의 재고가 소진된 경우, 당사에서 지정한 대체 품목(동일 스펙 또는 최신형)으로 유/무상 처리됩니다.
05 발송 및 장기 미수령 보관 규정
택배 발송 시 배송비는 반드시 선불 결제하셔야 합니다. 착불 발송 시 수취 거부 및 반송 처리되며, 이로 인해 발생하는 왕복 배송비는 고객님 부담입니다. (퀵서비스 이용 시 왕복 비용 고객 부담)
당사 AS 센터에 접수된 모든 클럽 및 용품은 접수 또는 완료 안내 시점으로부터 최대 3개월까지만 보관됩니다. 3개월 경과 시 당사 내부 규정에 따라 임의 폐기 처분될 수 있으며,
당사는 보관된 제품에 대한 보상 책임이 없음을 사전 공지합니다.
| 부위 | 상세부위 | 증상 | 보증기간 | 보증기간 초과 |
|---|---|---|---|---|
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드라이버 & 우드 & 하이브리드 헤드 |
페이스 | 함몰 | 원인에 따라 구분 | 유상 교환 |
| 크랙 | 무상 교환 | 유상 교환 | ||
| 크라운 | 파손 | 원인에 따라 구분 | 유상 교환 | |
| 정상 타격 외의 고객 과실 및 외부 충격에 의한 파손시 유상 헤드교환 (보증기간 내/외 제외) | ||||
|
아이언 & 웨지 헤드 |
페이스 | 함몰 | 무상 교환 | 유상 교환 |
| 크랙 | 무상 교환 | 유상 교환 | ||
| 녹 | 원인에 따라 구분 | 유상 교환 | ||
| 정상 타격 외의 고객 과실 및 외부 충격에 의한 파손시 유상 헤드교환 (보증기간 내/외 제외) | ||||
| 퍼터 | 헤드 | 에이밍 라인 도색 탈락 | 무상 수리 | 무상 수리 |
| 찍힘 / 스크래치 | 수리 불가 | 수리 불가 | ||
| 넥 | 유격 | 무상 수리 | 유상 수리 | |
| 샤프트 | 패럴부터 10cm 이내 | 파손 | 무상 교환 | 유상 교환 |
| 그 외 | 파손 | 유상 교환 | 유상 교환 | |
| 균열/스크래치 | 유상 교환 | 유상 교환 | ||
| 녹 | 원인에 따라 구분 | 유상 교환 | ||
| 휨 | 유상 교환 | 유상 교환 | ||
| 샤프트 내부 이물질 소리 | 무상 수리 | 무상 수리 | ||
| 기타부위 | 연결부위 | 샤프트빠짐 | 무상 수리 | 유상 수리 |
| 패럴(호젤) 파손 | 무상 수리 | 유상 수리 | ||
| 헤드 | 내외부 부착물 | 원인에 따라 구분 | 원인에 따라 구분 | |
| 슬리브/무게추 | 나사산 마모 | 원인에 따라 구분 | 원인에 따라 구분 | |
| 전용 토크렌치 미사용으로 인한 나사산 파손은 보증기간과 무관하게 유상 처리됨 | ||||
| 그립 | 마모 / 파손 | 유상 교환 | 유상 교환 | |
* 교환은 해당 부품의 교환을 의미합니다.단,헤드관련 교환은 제품교환을 의미합니다.
A/S 센터 번호
1599-0811A/S 센터 주소
서울시 강남구 논현로 156, B1층 PXG 고객만족팀| 01 | 매장접수 | 제품을 구입하신 매장 또는 인근 브랜드 매장(대리점, 아울렛, 직영점)을 통하여 수선 접수가 가능합니다. | |||||||||
| 02 | 수선 중 | 매장으로부터 전달받은 상품은 품목별로 전문 수선센터에서 상품을 수선합니다. | |||||||||
| 03 | 매장 수령 및 결제 | 수선이 완료된 제품은 수선을 요청하신 매장으로 전달 되며 매장에서 도착 안내 드립니다. 매장 방문 후 수선 비용을 확인하고 결제하시면 됩니다. | |||||||||
| 구분 | 무상 수선 | 유상 수선 | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 골프웨어 | 구입일자 기준 1년 이내 (취급부주의 제품 파손/훼손 제외) |
구입일자 기준 1년 이상 | |||||||||
| 용품/ACC | |||||||||||
| 구분 | 골프웨어 | 용품/ACC | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 수선불가 |
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| 피해 유형 | 용품/ACC |
|---|---|
| 봉제 불량 | 수선, 교환, 환불 순서로 보상 |
| 원단 불량(재직불량, 세탁 후 변색, 탈색, 수축 등) | |
| 부자재 불량(단추, 스냅, 지퍼 등) | |
| 치수(사이즈)의 부정확 | |
| 부당 표시(미 표시 및 부실 표시) 및 소재 구성 부적합으로 인한 세탁 사고 | |
| 치수(사이즈)가 맞지 않거나 디자인 색상 불만 | 교환 또는 환불(제품 구입 후 7일이내로 제품에 손상이 없는 경우) |
| 구분 | 수선 가능 범위 | 비고 | 유/무상 여부 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 골프웨어 | 단추/걸고리 수선 | - | 유상 | ||||||||
| 배색교체 | 디자인에 따라 금액 변동 | 유상 | |||||||||
| 봉제수선 | - | 유/무상 | |||||||||
| 스냅/후크수선 | 수량에 따라 금액 변동 | 유상 | |||||||||
| 스트링/스토퍼수선 | - | 유상 | |||||||||
| 심지수선 | - | 유상 | |||||||||
| 안감교체 | - | 유상 | |||||||||
| 올수선/필링제거 | - | 무상 | |||||||||
| 원단덧댐 | 수선 부위에 따라 금액 변동 | 유상 | |||||||||
| 자수수선 | 영소문자 필기체로 진행 | 무상 | |||||||||
| 장식교체 | 수량에 따라 금액 변동 | 유상 | |||||||||
| 지퍼수선 | 동일 자재 불가 시 유사 자재 진행 | 유상 | |||||||||
| 판갈이 | - | 유상 | |||||||||
| 카라교체 | - | 유상 | |||||||||
| 타공교체 | 수선 부위에 따라 금액 변동 | 유상 | |||||||||
| 로고수선 | - | 무상 | |||||||||
| 구분 | 수선 가능 범위 | 비고 | 유/무상 여부 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 가방류 | 기리메칠수선 | 수선부위 표시남 | 무상 | ||||||||
| 로고 / 웰딩접착 | 로고 분실 시 수선불가 | 유상 | |||||||||
| 봉제수선 | - | 유/무상 | |||||||||
| 스냅수선 | - | 유/무상 | |||||||||
| 스탠드다리교체 | - | 유상 | |||||||||
| 스탠드와이어 / 지지재 플라스틱교체 | 동일 자재 불가 시 유사 자재 진행 | 유상 | |||||||||
| 어깨 끈고리수선 | - | 유상 | |||||||||
| 장식수선 | 동일 자재 불가 시 유사 자재 진행 | 유/무상 | |||||||||
| 지퍼수선 | 동일 자재 불가 시 유사 자재 진행 | 유/무상 | |||||||||
| 하단균형 | - | 유상 | |||||||||
| 가방류 | 가죽교체 | - | 유상 | ||||||||
| 기리메칠수선 | 수선부위 표시남 | 무상 | |||||||||
| 나사/타공수선 | - | 무상 | |||||||||
| 로고수선 | 수량에 따라 금액 변동 | 유상 | |||||||||
| 모자 | 로고접착 | 로고 분실 시 수선불가 | 무상 | ||||||||
| 선글라스 | 안경테, 렌즈교체 | 수량에 따라 금액 변동 | 유상 | ||||||||
| 골프화 | 뒷꿈치보강 | 수선부위 표시남 | 무상 | ||||||||
| 봉제수선 | - | 유상 | |||||||||
| 스파이크 교체 | 유사 자재로 진행 | 유/무상 | |||||||||
| 기타용품 | 우산, 항공커퍼, 장갑 등 | 동일 자재 불가 시 유사 자재 진행 | 유/무상 | ||||||||