A/S 센터 번호
1644-5008A/S 센터 주소
경기도 하남시 감일중앙로 89, 5층
- 주식회사 카네를 통해 유통된 제품이 아닌 경우 어떠한 서비스도 제공되지 않습니다. EX) 해외직구, 병행수입 제품 등
- 정품 라벨이 없는 클럽은 A/S접수가 불가능합니다.
- 품질보증 기간은 헤드는 2년, 샤프트 1년입니다.
- 주식회사 카네에서 판매되는 제품의 A/S 기간은 출고 시점을 기준으로 적용하며, A/S 상황에 따라 구매영수증 등 기타 증빙이 요구될 수도 있습니다.
구매영수증 있을 경우: 구매영수증 기재일 기준으로 보증기간을 산정하며
구매영수증 없을 경우: 당사의 출고일을 기준으로 적용됨을 사전 안내 드리오니 참고하여 주시길 바랍니다
- 보증기간 내 무상으로 교환 또는 수리받으신 골프클럽에 대해서는 추가 보증기간 연장이 적용되지 않습니다.
- 보증 기간 중에도 소비자의 과실로 파손된 경우에는 유상 처리 됩니다.
- A/S 접수 시 모든 부속을 보내주셔야 하며 교체된 부속은 반납하셔야 합니다.
- PXG의 클럽은 개인적 특성이나 스윙 습관에 맞추기 위해 Fitting을 하여 제작된 클럽이므로, 출고 후 개인적으로 샤프트 교체를 하였을 경우 A/S 접수가 불가능합니다.
- 골프클럽을 개조 혹은 변형한 경우에는 A/S 접수가 불가능합니다.
- 주식회사 카네가 아닌 외부 업체에서 수리 및 기타 작업을 하였을 경우, 보증기간 내에도 유상 처리 될 수 있습니다.
- PXG 정품 부속이 아닌 외부 업체에서 구매 및 장착한 부속을 사용 중 문제가 발생할 시, 보증기간 내에도 유상 처리 될 수 있습니다.
- 부품만 별도로 반출하거나 판매하지 않습니다. 단, 그립은 판매 가능합니다.
- 샤프트 스펙 교환 시에는 유상 교환 됩니다. 단 헤드는 스펙 교환이 되지 않습니다.
- 제품 교환 시, A/S 맡겨주신 제품에 해당하는 재고가 소진되면 당사에서 지정한 대체 품목으로 유/무상으로 처리 됩니다.
- 택배비용 중 편도 비용은 고객 부담으로 적용됩니다. 퀵서비스 비용은 왕복 고객 부담입니다.
- A/S 센터에 접수된 모든 클럽, 용품은 접수 시점으로부터 3개월까지만 보관됩니다. 3개월 경과 시에는 보관된 클럽, 용품 보상 책임이 없음을 사전 공지합니다.
| 부위 | 상세부위 | 증상 | 보증기간 | 보증기간 초과 |
|---|---|---|---|---|
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드라이버 & 우드 & 하이브리드 헤드 |
페이스 | 함몰 | 원인에 따라 구분 | 유상 교환 |
| 크랙 | 무상 교환 | 유상 교환 | ||
| 크라운 | 파손 | 원인에 따라 구분 | 유상 교환 | |
| 기타 | 내외부 부착물 | 원인에 따라 구분 | 원인에 따라 구분 | |
| 정상 타격 외의 고객 과실 및 외부 충격에 의한 파손시 유상 헤드교환 (보증기간 내/외 제외) | ||||
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아이언 & 웨지 헤드 |
페이스 | 함몰 | 무상 교환 | 유상 교환 |
| 크랙 | 무상 교환 | 유상 교환 | ||
| 녹 | 원인에 따라 구분 | 유상 교환 | ||
| 기타 | 내외부 부착물 | 원인에 따라 구분 | 원인에 따라 구분 | |
| 정상 타격 외의 고객 과실 및 외부 충격에 의한 파손시 유상 헤드교환 (보증기간 내/외 제외) | ||||
| 샤프트 | 패럴부터 10cm 이내 | 파손 | 무상 교환 | 유상 교환 |
| 그 외 | 파손 | 유상 교환 | 유상 교환 | |
| 균열/스크래치 | 유상 교환 | 유상 교환 | ||
| 녹 | 원인에 따라 구분 | 유상 교환 | ||
| 휨 | 유상 교환 | 유상 교환 | ||
| 이물질소리(Rattle) | 무상 수리 | 무상 수리 | ||
| 접합부위 | 샤프트빠짐 | 무상 수리 | 무상 수리 | |
| 패럴(호젤) 파손 | 무상 수리 | 무상 수리 | ||
| 그립 | 마모 / 파손 | 유상 교환 | 유상 교환 | |
* 교환은 해당 부품의 교환을 의미합니다.단,헤드관련 교환은 제품교환을 의미합니다.
A/S 센터 번호
1599-0811A/S 센터 주소
서울시 강남구 논현로 156, B1층 PXG 고객만족팀| 01 | 매장접수 | 제품을 구입하신 매장 또는 인근 브랜드 매장(대리점, 아울렛, 직영점)을 통하여 수선 접수가 가능합니다. | |||||||||
| 02 | 수선 중 | 매장으로부터 전달받은 상품은 품목별로 전문 수선센터에서 상품을 수선합니다. | |||||||||
| 03 | 매장 수령 및 결제 | 수선이 완료된 제품은 수선을 요청하신 매장으로 전달 되며 매장에서 도착 안내 드립니다. 매장 방문 후 수선 비용을 확인하고 결제하시면 됩니다. | |||||||||
| 구분 | 무상 수선 | 유상 수선 | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 골프웨어 | 구입일자 기준 1년 이내 (취급부주의 제품 파손/훼손 제외) |
구입일자 기준 1년 이상 | |||||||||
| 용품/ACC | |||||||||||
| 구분 | 골프웨어 | 용품/ACC | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 수선불가 |
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| 피해 유형 | 용품/ACC |
|---|---|
| 봉제 불량 | 수선, 교환, 환불 순서로 보상 |
| 원단 불량(재직불량, 세탁 후 변색, 탈색, 수축 등) | |
| 부자재 불량(단추, 스냅, 지퍼 등) | |
| 치수(사이즈)의 부정확 | |
| 부당 표시(미 표시 및 부실 표시) 및 소재 구성 부적합으로 인한 세탁 사고 | |
| 치수(사이즈)가 맞지 않거나 디자인 색상 불만 | 교환 또는 환불(제품 구입 후 7일이내로 제품에 손상이 없는 경우) |
| 구분 | 수선 가능 범위 | 비고 | 유/무상 여부 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 골프웨어 | 단추/걸고리 수선 | - | 유상 | ||||||||
| 배색교체 | 디자인에 따라 금액 변동 | 유상 | |||||||||
| 봉제수선 | - | 유/무상 | |||||||||
| 스냅/후크수선 | 수량에 따라 금액 변동 | 유상 | |||||||||
| 스트링/스토퍼수선 | - | 유상 | |||||||||
| 심지수선 | - | 유상 | |||||||||
| 안감교체 | - | 유상 | |||||||||
| 올수선/필링제거 | - | 무상 | |||||||||
| 원단덧댐 | 수선 부위에 따라 금액 변동 | 유상 | |||||||||
| 자수수선 | 영소문자 필기체로 진행 | 무상 | |||||||||
| 장식교체 | 수량에 따라 금액 변동 | 유상 | |||||||||
| 지퍼수선 | 동일 자재 불가 시 유사 자재 진행 | 유상 | |||||||||
| 판갈이 | - | 유상 | |||||||||
| 카라교체 | - | 유상 | |||||||||
| 타공교체 | 수선 부위에 따라 금액 변동 | 유상 | |||||||||
| 로고수선 | - | 무상 | |||||||||
| 구분 | 수선 가능 범위 | 비고 | 유/무상 여부 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 가방류 | 기리메칠수선 | 수선부위 표시남 | 무상 | ||||||||
| 로고 / 웰딩접착 | 로고 분실 시 수선불가 | 유상 | |||||||||
| 봉제수선 | - | 유/무상 | |||||||||
| 스냅수선 | - | 유/무상 | |||||||||
| 스탠드다리교체 | - | 유상 | |||||||||
| 스탠드와이어 / 지지재 플라스틱교체 | 동일 자재 불가 시 유사 자재 진행 | 유상 | |||||||||
| 어깨 끈고리수선 | - | 유상 | |||||||||
| 장식수선 | 동일 자재 불가 시 유사 자재 진행 | 유/무상 | |||||||||
| 지퍼수선 | 동일 자재 불가 시 유사 자재 진행 | 유/무상 | |||||||||
| 하단균형 | - | 유상 | |||||||||
| 가방류 | 가죽교체 | - | 유상 | ||||||||
| 기리메칠수선 | 수선부위 표시남 | 무상 | |||||||||
| 나사/타공수선 | - | 무상 | |||||||||
| 로고수선 | 수량에 따라 금액 변동 | 유상 | |||||||||
| 모자 | 로고접착 | 로고 분실 시 수선불가 | 무상 | ||||||||
| 선글라스 | 안경테, 렌즈교체 | 수량에 따라 금액 변동 | 유상 | ||||||||
| 골프화 | 뒷꿈치보강 | 수선부위 표시남 | 무상 | ||||||||
| 봉제수선 | - | 유상 | |||||||||
| 스파이크 교체 | 유사 자재로 진행 | 유/무상 | |||||||||
| 기타용품 | 우산, 항공커퍼, 장갑 등 | 동일 자재 불가 시 유사 자재 진행 | 유/무상 | ||||||||