| Q. 상품 교환/반품 기간은 어떻게 되나요? |
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교환/반품 기간은 주문 후, 14일 이내입니다.
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| Q. 교환/반품에 따른 비용은 어떻게 되나요? |
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1) 단순변심으로 인한 교환/반품 발생시 반품비용(편도) 부과되며 비용은 배송 지역에 따라 상이합니다. (평균 3,000원) 2) 불량 및 상품하자로 인한 교환/반품 발생시 무료로 처리됩니다.
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| Q. 아예 다른 상품으로의 교환이 가능한가요? |
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교환은 구입하신 상품과 동일한 상품의 다른사이즈, 다른컬러, 동일한 금액대의 상품으로는 가능하지만 다른금액대의 상품으로는 불가합니다. 부득이하게 교환을 원하시는 경우 기존 주문을 취소 또는 반품하신 후 새로 주문해주시기 바랍니다.
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| Q. 주문후 상품 옵션을 변경할 수 있나요? |
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출고 작업이 진행되기전 사이즈에 한해 변경이 가능합니다. |
| Q. 품절된 상품을 다시 구매할 수 있나요? |
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품절된 상품도 재입고가 되면 다시 판매를 시작하며, 상세페이지 내 재입고 알림버튼을 통하여 재입고 알림 받을 수 있습니다. |
| Q. 장바구니에 담긴 상품을 얼마나 보관되나요? |
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장바구니에 담긴 상품은 7일 까지 보관되며, 이후 삭제 됩니다. |
| Q. 주문취소는 어떻게 하나요? |
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마이페이지 > 주문/배송조회에서 주문 취소 버튼을 통해 할 수 있으며, 불가한 경우 고객센터로 문의 바랍니다. |
| Q. 상품 교환/반품 신청은 어떻게 하나요? |
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마이페이지 > 주문/배송조회에서 교환/반품 버튼을 통해 할 수 있으며, 불가한 경우 고객센터로 문의 바랍니다. |
| Q. 주문 취소 시 환불은 어떻게 되나요? |
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결제시 사용한 수단을 통하여 환불됩니다. |
| Q. 상품 교환/반품 택배 수거는 언제 되나요? |
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회사 택배를 요청할 경우 평균 3~5일 정도 후 회수해가지만, 영업소 마다 차이가 있어 해당 영업소로 문의 바랍니다. |