| Q. 클럽 AS 접수는 어떻게 하나요? |
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클럽 CS 센터 방문접수 혹은 택배발송을 통해 가능합니다.
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| Q. 클럽 CS 센터 주소와 연락처는? |
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▶ 연락처: 1644-5008 / 주소: 경기도 하남시 감일중앙로 89, 5층 ▶ 어패럴 연락처: 1599-0811(상담) / AS관련 접수는 전국 매장에서 접수 가능
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| Q. AS 접수 시 어떤 자료가 필요한가요? |
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클럽 실물, 구매 영수증 또는 보증서, 제품 시리얼 넘버를 함께 보내주셔야 원활한 확인이 가능합니다.
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| Q. 제품 발송 시 유의사항이 있나요? |
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손상 방지를 위한 충분한 포장이 필요하며, 접수 시 편도 택배비가 고객 부담입니다.
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| Q. 무상 AS 보증기간은 얼마인가요? |
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헤드는 2년, 샤프트는 1년입니다. (단, 소비자 과실은 유상 처리됩니다.)
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| Q. 병행수입, 해외구매 제품도 AS가 되나요? |
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▶ 카네 정식 수입제품만 당사에서 AS진행이 가능합니다. ▶ 병행수입, 해외구매 제품은 유/무상 모두 진행이 불가능합니다.
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| Q. 샤프트 교체 시 동일 모델로 가능한가요? |
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단종된 경우 동일 모델이 아닌 최신형 혹은 동일 스펙 모델로 안내될 수 있습니다.
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| Q. 클럽 라이각, 로프트각 조정이 가능한가요? |
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가능합니다. 다만 일부 모델 및 특정 헤드 형태는 조정이 제한될 수 있습니다.
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| Q. 아이언 스윙웨이트 조정이 가능한가요? |
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가능합니다. 정확한 조정을 위해 해당 아이언 외 1~2개 클럽을 함께 보내주시면 더 정확한 작업이 가능합니다.
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| Q. 헤드, 샤프트, 그립 부분별 수리 가능한가요? |
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네. 단, 상태에 따라 불가할 수 있으니 접수 후 안내드립니다.
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| Q. 드라이버, 우드, 유틸리티 슬리브와 헤드 연결부분 유격이있어요. |
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가능합니다. 단, 정확한 상태 파악을 위해 접수 후 안내드립니다.
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| Q. 무상 AS 대상이 아닌 경우 비용은 어떻게 되나요? |
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수리 부위 및 부품 가격에 따라 결정되며 접수 후 안내드립니다.
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| Q. 소비자 과실 파손 시에도 무상 AS가 되나요? |
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사용 중 충격, 낙하, 보관 부주의, 고의 파손 등 소비자 과실로 인한 파손은 유상 처리됩니다.
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| Q. 드라이버, 우드, 유틸리티 헤드와 샤프트 슬리브 연결 부분이 완전 밀착이 되지 않습니다. 정상인가요? |
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▶ PXG의 드라이버, 우드, 유틸리티 클럽은 헤드와 슬리브가 완전히 밀착되지 않고 약간의 틈이 있도록 설계되어 있습니다. ▶ 이는 라이각 및 로프트 각도 조정 기능을 위한 구조로, 의도된 설계이며 사용이나 성능에는 전혀 문제가 없습니다.
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| Q. 시리얼 넘버 확인은 어디서 하나요? |
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샤프트 상단 라벨 부착 위치에서 확인 가능하며, 카네 정품 여부 조회 가능합니다.
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| Q. 중고 제품도 A/S가 되나요? |
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카네 정식 수입품에 한하여 가능하며 보증기간 경과 또는 상태에 따라 유상 처리됩니다.
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